1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Natalie Stern
Stern Edelmetalle
Salierstraße 35a
75177 Pforzheim
Telefon: 0176 56179068
E-Mail: info@stern-edelmetalle.de

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, da wir hierzu gesetzlich nicht verpflichtet sind.

2. Allgemeines und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Kontaktaufnahme oder den Ankauf von Edelmetallen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Name, Telefonnummer oder IP-Adresse.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre Einwilligung, etwa für Marketing-Cookies.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, etwa bei Terminanfragen und beim Ankauf.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: rechtliche Pflichten, etwa nach dem Geldwäschegesetz und dem Steuerrecht.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse, etwa am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.
• § 25 Abs. 1 TDDDG: Ihre Einwilligung, wenn Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, die nicht unbedingt erforderlich sind. Unbedingt erforderliche Speicherungen stützen wir auf § 25 Abs. 2 TDDDG.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

3. Hosting, Verschlüsselung und Server-Log-Files

Hosting

Diese Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet (Impressum STRATO). Alle beim Besuch anfallenden Daten werden auf Servern von STRATO in Deutschland verarbeitet. Mit STRATO haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers.

Server-Log-Files

Bei jedem Aufruf dieser Website speichert unser Hoster automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• zuvor besuchte Seite (Referrer-URL)
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• HTTP-Statuscode und übertragene Datenmenge

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit der Website. Die Log-Files werden nach 7 Tagen gelöscht.

Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden lokal von unserem eigenen Server geladen. Dabei findet keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftanbietern statt.

4. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Wir setzen nur unbedingt erforderliche Cookies ohne Ihre Einwilligung; alle anderen Cookies und vergleichbaren Technologien erst, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben.

Einwilligungsverwaltung mit Complianz

Für die Verwaltung Ihrer Einwilligungen nutzen wir das WordPress-Plugin „Complianz“ (Hersteller: Really Simple Plugins B.V., Niederlande). Das Plugin läuft auf unserem eigenen Server. Ihre Auswahl wird ausschließlich in Cookies in Ihrem Browser gespeichert (Namen beginnend mit „cmplz_“, Speicherdauer 365 Tage); eine Übermittlung an den Hersteller findet nicht statt.

Diese Cookies sind unbedingt erforderlich, um Ihre Entscheidung zu speichern und zu beachten. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO, da wir verpflichtet sind, Einwilligungen nachweisen zu können.

Widerruf und Änderung Ihrer Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Einwilligung verwalten“, die am unteren Rand jeder Seite angezeigt wird. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Zusätzlich können Sie Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

5. Google Ads: Conversion-Tracking und Remarketing

Wir nutzen Google Ads, um unsere Anzeigen zu messen und gezielter auszuspielen, aber nur, wenn Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Marketing“ zugestimmt haben. Ohne Ihre Einwilligung wird der Google-Tag nicht geladen und es werden keine Daten an Google übermittelt.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Zwecke

• Conversion-Tracking: Wir erfahren, ob Besucher, die über eine unserer Anzeigen auf die Website gekommen sind, anschließend auf eine unserer Telefonnummern geklickt haben. Wir erhalten dabei nur zusammengefasste Zahlen, keine Angaben, mit denen wir Sie persönlich identifizieren können.
• Remarketing: Google kann Ihnen nach Ihrem Besuch auf anderen Websites und in der Google-Suche Anzeigen von uns zeigen.

Verarbeitete Daten

Cookies und ähnliche Kennungen, Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, die besuchten Seiten, Datum und Uhrzeit, die Kennung des Anzeigenklicks sowie Klicks auf Telefonnummern. Sind Sie bei einem Google-Konto angemeldet, kann Google diese Daten Ihrem Konto zuordnen.

Google Consent Mode

Wir übermitteln Google Ihren Einwilligungsstatus (zugestimmt oder abgelehnt). So kann Google Ihre Entscheidung bei der Verarbeitung beachten.

Rechtsgrundlage, Drittlandtransfer und Speicherdauer

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden; Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 (Art. 45 DSGVO). Die von Google gesetzten Cookies werden je nach Art nach 90 Tagen bis 13 Monaten gelöscht.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Einstellungen für personalisierte Werbung.

6. Kontaktaufnahme

Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihrer Anfrage und Terminwunsch), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und einen Termin zu vereinbaren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Ankauf oder Kauf gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage. Wir löschen die Daten, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

WhatsApp

Sie können uns auch über WhatsApp kontaktieren. Erst wenn Sie auf einen WhatsApp-Button klicken, öffnet sich WhatsApp; vorher werden keine Daten an WhatsApp übermittelt. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland. WhatsApp verarbeitet Ihre Telefonnummer, Ihr Profil und Metadaten der Kommunikation in eigener Verantwortung; Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Dabei können Daten an Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt werden, die unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist. Näheres erfahren Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Wir nutzen dafür die App „WhatsApp Business“. Ihre Nachrichten verwenden wir nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und löschen sie danach, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail.

Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die dort eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Das Formular wird mit dem WordPress-Plugin „Contact Form 7“ betrieben; die Daten werden per E-Mail an uns versendet und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage und Löschung wie bei Telefon und E-Mail.

7. Social Media und externe Links

Links zu Instagram und Facebook

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Instagram und Facebook. Es handelt sich um einfache Links, keine eingebundenen Plugins. Daten werden erst übermittelt, wenn Sie einen Link anklicken; ab dann gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Netzwerks.

Unsere Präsenzen bei Instagram und Facebook

Wenn Sie unsere Profile bei Instagram oder Facebook besuchen, verarbeitet die Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland, Ihre Daten. Für die Seiten-Statistiken („Insights“), die Meta uns in zusammengefasster Form bereitstellt, sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Meta hat die Hauptverantwortung übernommen und ist für die Erfüllung Ihrer Rechte zuständig (Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortung). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer zeitgemäßen Kundenkommunikation. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta.

Google Maps

Der Link „Route planen“ bzw. „Route in Google Maps öffnen“ führt zu Google Maps. Eine Karte ist auf unserer Website nicht eingebunden; Daten werden erst übermittelt, wenn Sie den Link anklicken.

8. Datenverarbeitung beim Ankauf und Verkauf von Edelmetallen

Wenn Sie uns Edelmetalle verkaufen oder bei uns Barren und Münzen kaufen, verarbeiten wir die für das Geschäft erforderlichen Daten: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angaben zu den Gegenständen (Art, Gewicht, Feingehalt), den Preis und gegebenenfalls Ihre Bankverbindung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Als Händler von Edelmetallen sind wir nach dem Geldwäschegesetz (GwG) verpflichtet, Ihre Identität festzustellen, wenn bei einem Geschäft Bargeld im Wert von 2.000 Euro oder mehr gezahlt wird (§ 10 Abs. 6a Nr. 1 Buchst. b GwG), sowie unabhängig vom Betrag bei einem Verdacht auf Geldwäsche. Dazu erfassen wir Angaben aus Ihrem Personalausweis oder Reisepass (Name, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit, Anschrift, Art und Nummer des Ausweises, ausstellende Behörde) und fertigen eine Kopie an (§§ 8, 11 und 12 GwG). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; ohne diese Angaben dürfen wir das Geschäft nicht abschließen.

Die Unterlagen nach dem GwG bewahren wir fünf Jahre auf (§ 8 Abs. 4 GwG). Ankaufsbelege und Rechnungen sind Buchungsbelege und werden nach Steuerrecht acht Jahre aufbewahrt (§ 147 AO).

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit es erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist: an unseren Steuerberater, an Banken bei Überweisungen, an Behörden wie das Finanzamt und bei einem Verdacht auf Geldwäsche an die Zentralstelle für Finanztransaktionsuntersuchungen (§ 43 GwG). Allein das Erreichen der 2.000-Euro-Grenze führt nicht zu einer Meldung an Behörden.

9. Speicherdauer und Ihre Rechte

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Die konkreten Fristen finden Sie in den einzelnen Abschnitten.

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenden Sie sich dazu an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

Stand

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026. Wir passen sie an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert.